Время работы

АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА ПОД КЛЮЧ

В программе 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК реализован функционал учета аварийно-диспетчерской службы. Сканд ЖКХ поможет вам организовать работу АДС под ключ.

ВОЗМОЖНОСТИ АДС ПОД КЛЮЧ

РЕГИСТРАЦИЯ ЗАЯВОК НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ ОТ ЖИЛЬЦОВ
КЛАССИФИКАЦИЯ ПО КАТЕГОРИЯМ И ТИПАМ РАБОТ, СТАТУСАМ ЗАЯВОК
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАЯВОК И ПЕРЕДАЧА ИХ В ИСПОЛНЕНИЕ
НАЗНАЧЕНИЕ СРОКОВ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ И ИСПОЛНИТЕЛЕЙ
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «ЗАЯВКИ МАСТЕРА ЖКХ»
ОТСЛЕЖИВАНИЕ И КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЯВОК
ФОРМИРОВАНИЕ НАРЯДОВ ЗАКАЗОВ И СПИСАНИЕ МАТЕРИАЛОВ ПО РАБОТАМ
ФИЛЬТР СПИСКА ЗАЯВОК ПО РАЗЛИЧНЫМ ПАРАМЕТРАМ (АДРЕС, ПЕРИОД, СТАТУС ВЫПОЛНЕНИЯ И ПРОЧЕЕ)
УЧЕТ ВРЕМЕНИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
ВОЗМОЖНОСТЬ ПЛАНИРОВАНИЯ РАБОТ И МАТЕРИАЛОВ
РАССЫЛКА УВЕДОМЛЕНИЙ ЖИЛЬЦАМ:
  • через смс
  • e-mail через 1С: Сайт ЖКХ
ФОРМИРОВАНИЕ ОТЧЕТОВ:
  • по заявкам
  • по работе сотрудников
  • по расходу материалов
  • план-фактный анализ

ИНТЕГРАЦИЯ С ТЕЛЕФОНИЕЙ

Сервис обеспечивает интеграцию телефонной системы с программой 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК. Позволяет автоматизировать работу аварийно-диспетчерской службы: принимать звонки от жителей и совершать исходящие вызовы, соблюдать требования Постановления 331 от 27.03.2018 года. Интеграция с телефонией (Софтфон) является универсальным решением и может использоваться с большинством телефонных систем.

100% фиксация звонков
Автоматическая фиксация факта звонка и регистрация нового телефонного номера в программе 1С:ЖКХ
КЛАССИФИКАЦИЯ ПО КАТЕГОРИЯМ И ТИПАМ РАБОТ, СТАТУСАМ ЗАЯВОК
Выводится информация о пропущенных звонках, информация о звонящем
Переключение звонков
Можно перевести звонок на ответственного сотрудника (мастера, исполнителя)
Анализ статистики
Длительность и количество звонков по дням/неделям, в том числе пропущенных
Управление качеством общения
Прослушивание записи разговора из программы 1С:ЖКХ, легкий разбор конфликтных ситуаций, жалоб собственников
Быстрый набор номера
Удобный набор номера собственника, сотрудника и диспетчеризация звонка в «одно касание мыши»
Переключение звонков
Можно перевести звонок на ответственного сотрудника (мастера, исполнителя)
Анализ статистики
Длительность и количество звонков по дням/неделям, в том числе пропущенных
Управление качеством общения
Прослушивание записи разговора из программы 1С:ЖКХ, легкий разбор конфликтных ситуаций, жалоб собственников
Быстрый набор номера
Удобный набор номера собственника, сотрудника и диспетчеризация звонка в «одно касание мыши»
Дальнейшая обработка звонка в 1С: ЖКХ
После фиксации звонка легко контролировать его дальнейшую обработку в программе 1С:ЖКХ
Динамическая маршрутизация звонка
На основе данных из 1С ваша АТС знает, на какого сотрудника переключить клиента

МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «ЗАЯВКИ МАСТЕРА ЖКХ»

Теперь у вас есть возможность оптимизировать работу специалистов аварийно-диспетчерской службы (АДС).

Мобильное приложение позволяет удаленно назначать задачи для сотрудников и получать от них отчет о проделанной работе. Больше не нужно ездить в офис и тратить время на дорогу. Так, каждый сотрудник может планировать свое рабочее время и оперативнее выполнять задачи.

Задачи в приложении сортируются:
– по статусу (в работе, в очереди, выполнена);
– по приоритету (важные задачи, задачи средней и низкой важности);
– по удобному для клиента времени;
– по дате создания задачи.

Сортировка дает возможность мастеру АДС выполнять в первую очередь самые важные и срочные задачи.

Синхронизация с программой 1С:Учет в ЖКХ 3.0
Приложение обменивается данными с программой 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК Базовой и ПРОФ версий.

Диспетчер создает заявку в программе 1С, выбирает нужного сотрудника АДС, и заявка отображается в приложении ответственного мастера.

После выполнения работы мастер заполняет дату и время выполнения работ, добавляет комментарий и информация передается в 1С и становится видна диспетчеру.
ЦЕНА ОТ 12 000 рублей

ЧТО ВХОДИТ В РАБОТУ:

– НАСТРОЙКА СЕРВЕРА

– НАСТРОЙКА ПРОГРАММЫ

– ИНТЕГРАЦИЯ С ТЕЛЕФОНИЕЙ

– ИНТЕГРАЦИЯ СМОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ

Каждый проект рассчитывается индивидуально !!!


CRM-форма появится здесь

С ЭТИМ ТОВАРОМ ПОКУПАЮТ

Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Подробнее Понятно
Cookies